Sıkça Sorulan Sorular

KamuBellek'i kurumumda nasıl deneyebilirim?

Üst menüdeki "Canlı Demo" butonuna tıklayarak demo.kamubellek.com adresindeki demo sürümüne anında erişebilirsiniz. Demo kullanıcısı ve örnek veriler önceden hazırdır, kayıt veya kredi kartı gerekmez. Daha detaylı bir tanıtım için demo talep formunu doldurabilirsiniz; ekibimiz size canlı bir oturum planlasın.

Kanun değişikliklerinde sistem güncellenir mi?

Evet, otomatik olarak. 4734 ve 4735 sayılı Kanunlardaki değişiklikler, KİK kararları ve uygulama yönetmeliği güncellemeleri takip edilerek sistem ücretsiz olarak güncellenir. Lisans sahibi tüm kurumlar bu güncellemelerden otomatik faydalanır.

Verilerim nerede saklanıyor?

KamuBellek %100 yerli bir üründür ve tüm veriler Türkiye sınırları içindeki sunucularda saklanır. KVKK uyumlu, Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi (Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi) gerekliliklerine uygun barındırma yapılır. Kuruma özel sunucu seçeneği Özel Çözüm paketinde mevcuttur.

Mevcut Excel tablolarımdaki verileri sisteme aktarabilir miyim?

Evet. Sistem, geçmiş ihale ve sözleşme verilerinizin Excel/CSV formatında toplu olarak içeri aktarılmasını destekler. Kurulum sürecinde teknik ekibimiz mevcut verilerinizi inceler ve gerekirse özel bir aktarım scripti hazırlar. Bu hizmet kurulum ücretine dahildir.

Kaç kullanıcı kullanabilir? Lisanslama nasıl?

Başlangıç paketinde 10 kullanıcıya kadar, Kurumsal ve Özel Çözüm paketlerinde sınırsız kullanıcı tanımlanabilir. Lisanslama domain bazlıdır — bir kurumun bir alan adı için bir lisans yeterlidir. Kullanıcı bazlı ek ücret yoktur.

Sayıştay denetimine uygun mu?

Evet. Sistemdeki her işlem (ekleme, güncelleme, silme, görüntüleme) kullanıcı kimliği, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve tarih/saat damgası ile loglanır. Bu loglar değiştirilemez ve dış denetim taleplerinde rapor olarak sunulabilir. Belgeler QR kod ile bağımsız olarak doğrulanabilir.

EBYS, e-belediye veya AD/LDAP ile entegre olur mu?

Bu tarz entegrasyonlar Özel Çözüm paketi kapsamında değerlendirilir. EBYS uyumluluğu için DPK (Dosya Plan Kodu) sınıflandırması, dijital imza desteği ve KEP entegrasyonu desteklenir. Active Directory / LDAP ile tek oturum açma (SSO) entegrasyonu kuruma özel olarak yapılandırılır.

Kurulum ne kadar sürer?

Standart cPanel hosting üzerine kurulum 1 saat içinde tamamlanır. Eğer kurum ekibi mevcut Excel/CSV verilerini aktarmak isterse veya özel müdürlük yapısı tanımlanması gerekiyorsa toplam süre 1-2 iş gününü bulabilir. Kurulum ücreti tüm paketlerde dahildir.

Eğitim verilir mi?

Kurumsal ve Özel Çözüm paketlerinde personel eğitimi (yerinde veya online) ücretsiz olarak verilir. Sistemin kullanım videoları ve PDF kullanım kılavuzu tüm paketlerde mevcuttur.

Yıllık ücreti ödemezsem ne olur?

Yıllık lisans yenilenmediğinde verileriniz silinmez. Sistem salt-okunur moda geçer; mevcut verileri görüntüleyebilirsiniz, ancak yeni kayıt ekleme ve düzenleme yapamazsınız. Lisansı yenilediğinizde tüm fonksiyonlar normale döner. Verilerin tam yedeği talep üzerine SQL veya Excel formatında verilir.

Sistemde sorun olursa ne kadar sürede geri dönüş alırım?

Başlangıç paketinde e-posta destek ile aynı iş günü içinde, Kurumsal paketinde telefon ile mesai saatleri içinde anında dönüş yapılır. Özel Çözüm paketinde SLA garantili destek (1 saat içinde dönüş) sunulur. 7/24 destek talep edilirse ek ücretle sağlanır.

KVKK aydınlatma ve onay metinleri sistemde hazır mı?

Evet. Personel ve yüklenici firma verilerinin işlenmesi için KVKK aydınlatma metni şablonları sistemde hazır olarak gelir. Kurumunuzun ihtiyacına göre özelleştirilebilir, dijital onay altyapısı ile elektronik olarak alınabilir.

Kaynak kodu erişimi alabilir miyim?

Standart paketlerde kaynak kodu erişimi sunulmaz. Ancak Özel Çözüm paketinde kuruma özel kaynak kod escrow (emanet) anlaşması yapılabilir; bu durumda anlaşmada belirtilen koşullarda (ör: firmanın kapanması) kaynak kod kuruma teslim edilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sorunuz cevaplanmadı mı?